Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Waterschap Limburg

Waterschap Limburg is het jongste waterschap van Nederland, onze uitdagingen zijn groots! Dijkversterkingen, klimaatverandering, innovatie en duurzaamheid vormen de basis voor ons werk. Geen ander waterschap heeft een afwisselender gebied dan het onze: van zandgronden in het noorden tot het zuidelijke heuvelland. Van steden tot agrarische gronden en natuurgebieden.

Ga jij met ons de uitdaging aan om Limburg mooier en waterklaar te maken voor de toekomst? Ben jij flexibel, vernieuwend, omgevingsgericht? Duik dan in een toekomst bij Waterschap Limburg en reageer op onze vacature.

Word jij onze nieuwe Servicedeskmedewerker?

Deze functie is voor 18 uur per week!

• Jij bent specialist en het eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT voor de gebruikers van de WL ICT-omgeving;
• Jij beheert de binnenkomende verzoeken, coördineert de afhandeling en bewaakt de samenhang met diensten van derden
• Jij bent sparringpartner voor ICT beheer en zet tweedelijns verzoeken door;
• Jij schrijft instructies voor intern en extern gebruik en initieert de verbeteringen van de dienstverlening;
• Jij adviseert vanuit je kennisgebied over vakinhoudelijke vraagstukken, procedures, processen en richtlijnen.

Jouw werk

Als servicedeskmedewerker kom je te werken binnen het cluster Informatievoorziening, data en monitoring (IDM). Vanuit een centraal servicepunt op kantoor zorg je samen met jouw collega’s voor de eerstelijns afhandeling van meldingen die via het selfserviceportaal of aan de balie binnenkomen. Dit doe je vanuit een moderne en flexibele ICT omgeving waar de gebruiker centraal staat.

Over jou

Jij hebt kennis en ervaring met ondersteuning op ICT gebied. Met jouw servicegericht en probleemoplossend karakter zet je deze ervaring in bij het Waterschap Limburg. Daarnaast heb je passie voor geavanceerde technologie en het beheer daar van. Deze passie uit zich in een proactieve en resultaatgerichte houding.

Verder heb je:

• Een MBO/MBO+ werk- en denkniveau;
• Algemene kennis van hardwarecomponenten, werkplekken, audiovisuele apparatuur, besturingssystemen en office producten;
• Een groot oplossend vermogen die je in de rol van teamspeler en verbinder inzet;
• Ervaring met ITIL processen en servicedeskmanagement tooling;
• Ervaring met topdesk is een pré.

Ons aanbod

• Een salaris tussen €2629,- en €3510,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 8).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 20% van jouw salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering), vrij in te zetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof of uit te laten betalen.
• Een jaarcontract en bij goed functioneren de intentie tot een vaste aanstelling.
• Flexibele werktijden waardoor je zelf jouw tijd in kan delen.
• Een Persoonsgebonden Basis Budget (PBB) van €5.000,- voor opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Reiskosten en/of thuiswerkvergoeding.

Daarnaast bieden we een dynamische wereld waarin we iedere dag samen werken aan droge voeten, veilige dijken, voldoende en schoon water. Jij draagt bij aan het mooier maken van de wereld. Kortom, een baan waar je trots op kunt zijn!

Over ons

Waterschap Limburg ontwikkelt zich langs een aantal watermerken, waaraan jij bijdraag:

• We werken met de omgeving, voor de omgeving
• We trekken samen op met het bestuurWe respecteren de kaders, en pakken de speelruimte
• We blijven in beweging
• We helpen onze collega
• We maken de wereld mooier

Wil je meer weten over werken bij Waterschap Limburg? Bekijk hier de livestream of bezoek www.waterschaplimburg.nl

Geïnteresseerd?

Jouw gemotiveerde sollicitatie en CV ontvangen we graag vóór 9 mei via IGOM (www.igom.nl).

Voor inhoudelijk vragen over de functie kun je terecht bij Laurent Janissen, Senior adviseur informatievoorziening, L.Janissen@waterschaplimburg.nl Procedurele vragen kun je stellen via HRM@waterschaplimburg.nl

Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid wordt voorrang gegeven aan de interne kandidaat.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.