Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Customer Service Engineer

Vekoma Rides (www.vekoma.com) is een van de meest toonaangevende en innoverende achtbaanfabrikanten ter wereld. Onze focus ligt op ontwikkeling, productie en installatie van achtbanen en speciale attracties voor thema- en attractieparken. Naast een portfolio variërend van thrill- tot family rides is Vekoma continu bezig met ontwikkeling van op maat gemaakte projecten in opdracht van en in nauwe samenwerking met een breed scala aan internationale klanten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Vlodrop en is met 300 werknemers een belangrijke werkgever in de regio.

Op korte termijn zijn wij op zoek naar een ervaren :

Customer Service Engineer

AlsCustomer Service Engineeranalyseer je de aanvragen om (technische) ondersteuning en de verzoeken om advies van klanten/eigenaren van attracties. Je draagt zo mogelijk oplossingen aan of zorgt ervoor dat je alles binnen de organisatie in gang zet en regelt zodat de klant zo snel mogelijk een antwoord ontvangt en geholpen is. Voor technisch inhoudelijke ondersteuning kun je terecht bij collega’s.

Hoofdtaken:

• Je neemt aanvragen en orders in behandeling die betrekking hebben op de technische ondersteuning van klanten/eigenaren van attracties;
• Je bent verantwoordelijk voor het offreren, de orderintake, de coördinatie en afhandeling inzake de vraag van de klant en stelt rapportages op over de wijze van afhandeling;
• Je signaleert, bemiddelt en anticipeert op eventuele knelpunten, afwijkingen of verstoringen in de voortgang, kwaliteit en/of kosten van de toegewezen opdrachten en vraagstukken en lost deze in nauwe afstemming met de opdrachtgever/klant op;
• Je geeft adviezen over de optimalisering en/of aanpassingen van bestaande attracties en/of te leveren onderdelen aan de opdrachtgever/klant, ondersteund door de Sustaining Development Engineers en Field Service Engineers;
• Je beoordeelt de verzoeken om ondersteuning of advies, zonodig op locatie bij de klant, in breder perspectief en adviseert de klant terzake;
• Je coördineert de realisatie van toegewezen specifieke projectopdrachten betreffende aanpassingen van bestaande attracties.

Functie-eisen:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (bijv. HBO Technische Bedrijfskunde, HBO Werktuigbouwkunde of een aanverwante MBO-opleiding met relevante werkervaring);
• Je bent pro-actief en vindt het leuk om zaken te regelen en uit te zoeken;
• Je kunt goed samenwerken, denkt over kaders heen en weet makkelijk je weg te vinden in de organisatie;
• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring;
• Je communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je zet de klant op 1, bent tactvol en resultaatgericht;
• Je vindt het leuk om incidenteel klanten te bezoeken.

Wat wij bieden:

Wij bieden een innovatieve en internationale omgeving die passie voor techniek uitademt. Onze medewerkers zijn met recht trots op wat zij ontwikkelen en bouwen.

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Stijntje Leenen, HR adviseur via stijntje.leenen@vekoma.com

Interesse? Mail dan je motivatiebrief en cv naar :jobs@vekoma.com.

Deze vacature wordt zowel intern als extern uitgezet.