Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Bedrijfswagens Trucks Occasions Diensten Over Van Mossel Instellingen

Klantenservice medewerker

Geplaatst op 21/2/2023

• Roermond
• MBO
• Parttime

Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega's? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou, lees snel verder!

Wat ga je doen?

Voor ons Klanten Contact Center van Ford in Roermond zijn wij op zoek naar een enthousiaste Parttime/Fulltime Klantenservice Medewerker. Als eerste aanspreekpunt van het bedrijf word jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt ze verder door intern acties uit te zetten en actief mee te denken. Naast het verstrekken van informatie over onze organisatie signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te benutten. Kortom, een veelzijdige baan waar jij samen met jouw collega's zorg draagt voor kwalitatief hoogwaardige service.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Inplannen van afspraken in de werkplaats;
• Zorgvuldig registeren van het klantcontact;
• Registeren van klachten;
• Beheren van mailboxen.

Het betreft een vacature voor Parttime/Fulltime invulling in overleg.

Wat verwachten wij van jou?

Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• MBO 4 niveau;
• Relevante werkervaring op bijvoorbeeld een klantenservice is een pre;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vanaf 32 uur per week beschikbaar.

Wat kun jij van ons verwachten?

In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega's maak jij iedere dag onze belofte 'Voor mobiliteit, voor iedereen' waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis;
• Pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Trainingen en workshops via eigen van Mossel Academy.
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Heb je interesse om aan de slag te gaan op onze klantenservice en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website.