Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

De Werkplekbeheerder is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de ICT infrastructuur ten behoeve van een adequate en actuele ICT inrichting waardoor afdelingsprocessen optimaal ondersteund worden.

Als Werkplekbeheerder:

• biedt je telefonische en on-site gebruikersondersteuning (1e lijn);


• behandel je problemen, verzoeken en klachten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software, zowel fysiek, telefonisch als op afstand;


• zorg jij voor de vertaling van gebruikersvragen naar werkbare oplossingen;


• voer je het beheer over en monitor je het gebruik van werkstations, printers en overige hard- en software;


• voer je standaard installatiewerkzaamheden uit op het gebied van (nieuwe) hard- en software;


• beheer je useraccounts, Active Directory, de Office 365 omgeving, de e-mailomgeving en autorisaties voor toegang tot de verschillende ICT faciliteiten;


• zorg je voor up-to-date systeemdocumentatie en gebruikershandleidingen;


• verwerk je de werkzaamheden in het helpdesksysteem en zorg je ervoor dat het helpdesksysteem up to date is. In geval van stagnatie van het incidentproces signaleer je dit en onderneem je tijdig actie;


• voer je periodiek inventarisaties van werkplekken uit;


• schakel je met specialisten van de ICT-afdeling of externe partijen in indien nodig (2e lijn).

Functie-eisen

Naast een afgeronde ICT-opleiding op MBO niveau 4 heb je minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Uitgebreide kennis en ervaring met Windows- en Terminalserver, back-up software, routing, security en veel voorkomende kantoor- en serverapplicaties is vereist. Ervaring met ERP (Microsoft Dynamics) en Sharepoint zijn een pre. Daarnaast houd je de ontwikkelingen op het vakgebied nauwlettendheid in de gaten.

We zijn op zoek naar een klantgerichte en communicatief vaardige teamplayer die vlot improviseert wanneer de omstandigheden daarom vragen. Dat je proactief bent blijkt uit het feit dat je uit eigen beweging met verbetervoorstellen komt en zoekt naar kansen en mogelijkheden. Je vindt het leuk om eindgebruikers te ondersteunen op het gebied van hard- en software en gaat daarom proactief de organisatie in. Omdat jij je beweegt binnen alle lagen van de organisatie beschik je over goede communicatieve vaardigheden om zo op elk niveau de verbinding met je gesprekspartners te kunnen maken.

Wat wij bieden

Naast een uitdagende en inspirerende werkomgeving, bieden wij een marktconform salaris en rechtspositie conform de CAO Metaal en Techniek. Daarnaast biedt Kersten een flexibel pakket aan arbeidsvoorwaarden, collectiviteitskorting voor diverse zorgverzekeringen en deelname aan het pensioenfonds Metaal & Techniek (PMT).