Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
De Supervisor Planning & Service is verantwoordelijk voor de operationele aansturing, adequate planning en het aannemen, verwerken en inplannen van serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten.De Supervi

Beschrijving

De Supervisor Planning & Service is verantwoordelijk voor de operationele aansturing, adequate planning en het aannemen, verwerken en inplannen van serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten.


De Supervisor Planning & Service fungeert als meewerkend voorman door zowel zelf operationele uitvoering te geven aan de (deel)afdelingsprocessen als aansturing te geven aan medewerkers.


Als Supervisor Planning & Service:

? = Behandel en coördineer je serviceaanvragen en stel je gerichte vragen om de aard van de klantvraag te achterhalen;

? - Beoordeel je serviceaanvragen op complexiteit en prioriteit en bepaal je of serviceaanvragen op locatie of in de werkplaats gerepareerd moeten worden;

? - Ben je vraagbaak voor klanten en interne belanghebbenden ( monteurs & adviseurs);

? - Berzorg je de dagelijkse planning van de monteurs buitendienst waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde reparatieduur, welke afhankelijk is van de complexiteit van het uitleveren/inname/serviceaanvraag;

? - Bewaak je de voortgang, locatie en tijdsplanning van de monteurs buitendienst;

? stuur je planners en monteurs buitendienst aan;

? - Borg je voor een adequate personeelsplanning, zowel kwalitatief als kwantitatief, zodat overeengekomen klantafspraken worden nagekomen;

? - Voer je voorkomende personeelsgesprekken met planners en monteurs buitendienst (bijvoorbeeld functionerings- en verzuimgesprekken), waarbij je in voorkomende gevallen wordt ondersteund door de manager operations;

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde MBO+/HBO-opleiding, (bijvoorbeeld in logistieke richting) aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie met een aansturend karakter. Het werken met ERP- en planningssystemen gaat je gemakkelijk af en je doorgrond snel de werkwijze van dergelijke systemen.

Wat wij bieden

• Je komt te werken in een omgeving waarin je écht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen, een uitdagende en inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief.


• Je ontvangt een marktconform salaris binnen een schaal van €2.280 - €3.202 o.b.v. 38 uur.


• Om jezelf weer op te laden om 100% te geven, heb je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (op fulltime basis).


• Verder vinden wij de gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers belangrijk, daarom heb je keuze uit 4 zorgverzekeraars met collectiviteitskorting, dragen we bij in je fitness abonnement en bieden we mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling (zowel op persoonlijk als professioneel vlak) door middel van intervisie, trainingen en opleidingen. Niet verkeerd toch?


• Bemiddeling o.b.v. werving en selectie is mogelijk

Solliciteren? Klik hier