Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
De administratief medewerker is verantwoordelijk voor de algehele administratieve workflow ten behoeve van een tijdige en correcte dienstverlening aan cliënten en klanten . Daarnaast voer je indicatiegesprekken voor niet-complexe hulpmiddelen en ve

Beschrijving

De administratief medewerker is verantwoordelijk voor de algehele administratieve workflow ten behoeve van een tijdige en correcte dienstverlening aan cliënten en klanten . Daarnaast voer je indicatiegesprekken voor niet-complexe hulpmiddelen en vertaal je aanvragen zelfstandig naar een voorziening en/of zijn configuratie.

Als administratief medewerker:

• draag je zorg voor de administratieve voorbereiding en afwikkeling van orderprocessen binnen de afdeling verkoop binnendienst (correct invoeren , actueel houden en afsluiten van de administratieve order- en offertestromen);


• maak je accuraat offertes, orders en facturen aan en registreert deze in het softwaresysteem;


• zorg je voor het adequaat aanleggen van cliënt- en klantdossiers;


• fungeer je als vraagbaak voor interne en externe belanghebbenden - waaronder cliënten en klanten - ten behoeve van de juiste verstrekking van offerte, order, factuurstatussen e.d.


• vertaal je (complexe) aanvragen zelfstandig of met behulp van de (binnendienst) adviseur naar een voorziening en/of zijn configuratie;


• heb je rechtstreeks contact met aanvragers, dealers, fabrikanten, Zorgaanbieders en/of eindgebruikers, o.a. om productinformatie, afspraken en configuratie te bespreken;


• voer je, onder supervisie van de binnendienst adviseur, indicatiegesprekken voor niet-complexe middelen met aanvragers en/of eindgebruikers om de juiste inzet van een middel te bepalen

Deze functie is voor een project voor de duur van 12 maanden.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde administratieve MBO opleiding op niveau 3 en ruime ervaring op een (technische) binnendienst. Ben je HBO opgeleid en heb je affiniteit met techniek, dan nodigen we je ook van harte uit te reageren! Verder heb je goede kennis van MS office producten, ervaring met Microsoft Dynamics is een pre. Vanzelfsprekend beschik je over uitstekende computervaardigheden en heb je ervaring in het onderhouden van contact met klanten.

Je bent een klantgerichte medewerker die de klantvraag onderzoekt zodat de klant zo goed en tijdig mogelijk is geholpen. Dit doe je door goed naar de klant te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je bent dan ook in staat om snel te schakelen en gegeven informatie te verwerken en om te zetten in acties. Verder werk je nauwkeurig en systematisch waarbij je vraagstukken beoordeelt vanuit deskundigheid, productkennis en protocollen.

Wat wij bieden

Vooralsnogt betreft het een functie van maximaal 12 maanden. Weet dat bij goed functioneren gekeken gaat worden naar andere mogelijkheden binnen Kersten. Verder kom je te werken in een omgeving waarin je ècht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen, het door jou geregelde hulpmiddel zorgt immers voor een betere kwaliteit van leven voor de cliënt. Je komt te werken in een uitdagende en inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Je ontvangt een marktconform salaris en rechtspositie conform de CAO Metaal & Techniek. Verder liggen er mooie secundaire arbeidsvoorwaarden op je te wachten zoals bijvoorbeeld 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (op fulltime basis), een bijdrage in je fitness abonnement en mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling (zowel op persoonlijk als professioneel vlak) door middel van intervisie, trainingen en opleidingen.