Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als front office medewerker ben jij het aanspreekpunt voor burgers. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over gemeentelijke belastingen en waterschapsheffingen. Hieronder vind je een overzicht van je voornaamste taken en verantwoordelijkheden. Ben

Beschrijving

Als front office medewerker ben jij het aanspreekpunt voor burgers. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over gemeentelijke belastingen en waterschapsheffingen. Hieronder vind je een overzicht van je voornaamste taken en verantwoordelijkheden. Ben jij per direct én fulltime beschikbaar? Lees snel verder en reageer!

• Je voert een klantgericht telefoongesprek en herkent de behoefte van de klant.


• Je geeft antwoord op de vragen van de klant en raadpleegt hierbij het belastingsysteem.


• Je registreert de vraag en het antwoord in het klantregistratiesysteem.


• Je handelt elk klantcontact zorgvuldig en snel af.

Deze functie biedt de kans om ervaring op te doen bij een overheidsorganisatie. De werkzaamheden vinden plaats op maandag tot en met vrijdag van 8:45 tot 17:15. Het betreft een tijdelijk project voor de duur van ongeveer 3 maanden met een mogelijkheid tot verlenging. Om in aanmerking te komen voor deze functie verwachten we dat je minimaal 3 maanden fulltime beschikbaar bent. De training start op 14 januari en duurt 5 werkdagen. De werkzaamheden starten vervolgens op maandag 21 januari.

Functie-eisen

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.


• Je bent klantgericht en klantvriendelijk.


• Je bent assertief en oplossingsgericht.


• Je hebt empathisch vermogen.


• Je bent accuraat.


• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.


• Je bent flexibel inzetbaar.

Wat wij bieden

Het betreft een tijdelijke fulltime functie binnen de overheid met een uurloon van €10,21 Voor deze functie is reiskostenvergoeding van toepassing.