Als servicebureau medewerker bied je een warm welkom en uitstekende service aan patiënten, bezoekers en medewerkers. Door een breed scala aan vragen is het een leuke afwisselende functie waarbij je snel moet kunnen schakelen. Je ontvangt en verwijst bezoekers door en handelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken af. Binnen deze functie is serviceverlening van groot belang. Daarnaast verzorg je alles rondom de inschrijving en registratie van patiënten. Je informeert patiënten over het patientenportaal Mijn.lzr, DigiD en het indienen van complimenten, suggesties of klachten en weet in te spelen op steeds veranderende situaties. Binnen de mogelijkheden die je hebt zoek je zelfstandig naar oplossingen en antwoorden op vragen van bezoekers. Buiten het feit dat je goede sociale vaardigheden bezit is het ook van belang dat je administratief goed onderlegd bent en overweg kunt met uiteenlopende computersystemen.
Het servicebureau is een afdeling als onderdeel van de Kliniek en bevindt zich centraal bij het ontvangsthal van het ziekenhuis. Je werkt nauw samen met andere afdelingen die de patiënten, familie en naasten verder kunnen helpen. Het servicebureau is verantwoordelijk voor de begeleiding van patiënten, familie en naasten. Het is een klein en zelfstandig team dat met alle disciplines nauw samenwerkt. Een goede communicatie met patiënten, familie en naasten is van groot belang.
- Je beschikt over kennis van administratieve en logistieke processen op MBO-3 niveau;
- Je gaat accuraat te werk ten aanzien van administratie en registraties;
- Je hebt kennis en ervaring met het bieden van uitstekende service;
- Je bent van nature een op en top gastvrouw of gastheer;
- Je werkt oplossingsgericht en bent gefocust op kwaliteit;
- Je bent flexibel en kan goed afstemmen op de behoefte van de ander;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
Wat krijg je daarvoor terug?
- Salaris tussen €2.028 - €2.972 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG 35). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en werkervaring;
- Parttime functie voor 24 uur;
- Een contract voor de duur van 1 jaar, hierna kans op verlenging;
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.
Informatie en procedure
Wil je meer informatie over de functie? Bel dan John Smedts, teamleider, telefoonnummer,+31 6 29319531
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Malou Heijnen, recruiter, telefoonnummer +31 6 46241184
Tot vrijdag 14 oktober kun je reageren via het sollicitatieformulier.