Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Als Support Professional maak je nu reeds deel uit van onze toekomst! Als een pionier binnen de digitale gezondheidzorg hechten we belang aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe technologieën. Voor de volgende generatie van eHealth-evolutie zijn we opzoek naar creatieve geesten die energie halen uit het werken met een verscheidenheid aan technologieën, aan de hand van hun eigen ontwerpvrijheid en professionele ontwikkeling.

Draag bij aan ons succes:

Onze klanten zijn voornamelijk huisartsen, (ziekenhuis)apothekers of huisartsenposten. Als L1 Support Professional ondersteun je onze klanten bij het dagelijks gebruik van onze software pakketten. Je bent klantgericht, communicatief sterk en bent daardoor de geschikte persoon om onze klanten te ondersteunen bij vragen of problemen.

Functieomschrijving

• Ontvangen, oplossen, beantwoorden van klantverzoeken, -vragen en -klachten
• Indien vragen niet direct kunnen worden beantwoord, of indien een oplossing nader onderzoek behoeft, overleg je met je collega van de 2de lijn binnen jouw team
• Via telefoon, e-mail of remote verbinding verlenen van ondersteuning
• Zorg dragen voor tijdige en correcte terugkoppeling aan klanten
• Tijdige escalatie van incidenten en problemen naar de teamleider
• Op juiste wijze registreren van ontvangen meldingen en de afhandeling ervan
• Ondersteuning bieden aan de interne organisatie
• Het verzorgen en bewaken van follow-up bij escalatie van problemen

Wat wij verwachten:

• Excellente mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• MBO+/HBO werk en denkniveau
• Goede computervaardigheden

Persoonlijke vaardigheden

• Klantvriendelijk en stressbestendig
• Kwaliteitsgericht
• Empathisch
• Analytisch en groot probleemoplossend vermogen
• Een goede uitdrukkingsvaardigheid, zowel in woord als geschrift (Nederlands)

Wat wij jou te bieden hebben:

• Een afwisselende en verantwoordelijke baan binnen een enthousiast en professioneel team in een modern en snelgroeiend bedrijf
• Collega's om van en samen mee te leren en gezamenlijk te groeien
• Een marktconform salaris
• Een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding (€0,19 per km of 100% OV)
• Laptop van de zaak

Solliciteren?

Geïnteresseerd? Mail dan je CV en motivatie naar elmer.hoefsloot@cgm.com We kijken uit naar een overtuigende sollicitatie.

Mocht je nog vragen hebben over de vacature, dan kun je contact opnemen met Rogier Wegner: rogier.wegner@cgm.com

Synchronizing Healthcare Be part of it now! Apply Now