Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Voor het Centraal Bureau van Bureau Jeugdzorg Limburg en Veilig Thuis Noord-Midden Limburg in Roermond, zijn wij op zoek naar een:

Servicedesk Medewerker ICT 32 uur per week

Waar kom je te werken?

Bureau Jeugdzorg Limburg (BJZL) beschermt kinderen en jongeren als de veiligheid of ontwikkeling in gevaar is. Dit doen wij in Limburg vanuit vijf uitvoerende locaties: Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen, Roermond en Venlo. Het Centraal Bureau met de ondersteunende diensten, waaronder juridische zaken, bevindt zich in Roermond. Deze ondersteunende diensten zijn er ook voor de organisatie Veilig Thuis Noord-Midden Limburg (VT NML). VT NML bevindt zich in Venlo en Roermond en is het centrale advies- en meldpunt in de regio Noorden Midden Limburg voor iedereen die met geweld in afhankelijkheidsrelaties en/of kindermishandeling te maken heeft of krijgt.

Wat ga je doen?

Momenteel bestaat onze ICT afdeling uit vier collega’s, maar die willen we met jouw komst graag uitbreiden! Samen met je andere collega’s vorm jij de ICT servicedesk, waarbij jij medewerkers van BJZL en VT NML gaat ondersteunen bij onder andere vragen en incidenten met betrekking tot specifieke applicaties, software (office 365), devices en telefonie. Verder behoren preventief controlerende taken ten behoeve van pro actief beheer tot jouw werkzaamheden. Samengevat zullen jouw kerntaken zijn:

• Het fungeren als aanspreekpunt voor vragen, problemen en verzoeken van de medewerkers ten aanzien van het functioneren en het gebruik van hard- en software;
• Registreren, volgen en oplossen van incidenten;
• Toezien op het functioneren en verhelpen van storingen van de ICT omgeving;
• Bezoeken van de regiokantoren van BJZL en VT NML voor het afhandelen en oplossen van actuele incidenten en ondersteunende werkzaamheden.

Wat zoeken wij in onze nieuwe collega?

Kennis en ervaring:

• Je hebt minimaal een ICT gerelateerde opleiding afgerond op MBO niveau 3 of 4;
• Relevante werkervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste, ook starters nodigen we van harte uit om te reageren;
• Ervaring met of interesse in sharepoint en powerapps is een absolute pre.
• Kennis is gewenst van Windows server 2012 of hoger, Active directory, Azure, Microsoft 365, Windows 10, Office 365, Citrix, Ivanti, Intune, Topdesk, Telefonie en kennis van de hardware (W10 devices, iPhone, MultiFunctionals).

Specifieke kenmerken:

• Je hebt een dienstverlenende instelling en bent flexibel inzetbaar bij het oplossen van problemen die medewerkers ondervinden bij het gebruik van soft- en hardware;
• Je hebt een proactieve houding;
• Je bent stressbestendig en accuraat;
• Je beschikt over goede communicatie en sociale vaardigheden, gericht op het motiveren en stimuleren van anderen, bij het geven van advies, instructie en voorlichting.

Wat krijg jij er voor terug?

Om te beginnen kom je natuurlijk terecht in een hele fijne en professionele organisatie met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen als professional. Daarbij gaan we uit van de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Jeugdzorg. Voor jouw salaris betekent dit, dat je zal worden ingeschaald in schaal 7, maximaal €3285,52 bruto per maand op fulltimebasis. Je gaat in deze functie 32 uur per week werken. In eerste instantie ontvang je een tijdelijk contract tot en met eind 2022, waarna verlenging bij wederzijdse tevredenheid natuurlijk tot de mogelijkheden behoort.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Enthousiast geworden? Maak dan jouw CV up to date, schrijf een duidelijke motivatiebrief en stuur beiden onder vermelding van “Vacature Servicedesk Medewerker lCT” naar Bureau Jeugdzorg Limburg t.a.v. vacatures@bjzlimburg.nl Wanneer jij jouw sollicitatie verzonden hebt naar dit e-mailadres, ontvang je een automatische reply, waardoor je weet dat alles in goede orde is ontvangen. We streven ernaar om iedere sollicitant binnen twee weken een terugkoppeling te geven. De procedure zal bestaan uit een eerste gesprek met de HRM Adviseur, Hoofd ICT en een collega van de afdeling ICT, een tweede gesprek met de overige twee collega’s van de afdeling ICT en tot slot het aanstellingsgesprek met de HRM Adviseur. Mocht je vooraf meer info willen hebben? Dat kan! En juichen we ook alleen maar toe. Inhoudelijk staat onze collega Fred Baltus (fred.baltus@bjzlimburg.nl of 088-0073100) je graag te woord! Gaan we met elkaar het sollicitatiegesprek aan? Bij voorkeur doen we dit gewoon fysiek. Houd er echter rekening mee dat dit, i.v.m. actuele ontwikkelingen rondom het Coronavirus t.z.t. of om praktische redenen, ook mogelijk via Microsoft Teams plaats kan gaan vinden.