Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Waar kom je te werken?

Bureau Jeugdzorg Limburg (BJZL) beschermt kinderen en jongeren als de veiligheid of ontwikkeling in gevaar is. Dit doen wij in Limburg vanuit vijf uitvoerende locaties: Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen, Roermond en Venlo. Het Centraal Bureau met de ondersteunende diensten, waaronder ICT, bevindt zich in Roermond. Deze ondersteunende diensten zijn er ook voor de organisatie Veilig Thuis Noord- en Midden Limburg (VT NML). VT NML bevindt zich in Venlo en Roermond en is het centrale advies- en meldpunt in de regio Noord- en Midden Limburg voor iedereen die met huiselijk geweld en/of kindermishandeling te maken heeft of krijgt.

Wat ga je doen?

Momenteel bestaat onze ICT afdeling uit vier collega’s, maar die willen we met jouw komst graag uitbreiden! Samen met je andere collega’s vorm jij de ICT servicedesk, waarbij jij medewerkers van BJZL en VT NML gaat ondersteunen bij onder andere vragen en incidenten met betrekking tot specifieke applicaties, software (office 365), devices en telefonie. Verder behoren preventief controlerende taken ten behoeve van pro actief beheer tot jouw werkzaamheden.

Samengevat zullen jouw kerntaken zijn:

• Het fungeren als aanspreekpunt voor vragen, problemen en verzoeken van de medewerkers ten aanzien van het functioneren en het gebruik van hard- en software;
• Registreren, volgen en oplossen van incidenten;
• Toezien op het functioneren en verhelpen van storingen van de ICT omgeving;
• Bezoeken van de regiokantoren van BJZL en VT NML voor het afhandelen en oplossen van actuele incidenten en ondersteunende werkzaamheden.

Wat zoeken wij in onze nieuwe collega?

Kennis en ervaring:

• Je hebt minimaal een ICT gerelateerde opleiding afgerond op MBO niveau 3 of 4;
• Relevante werkervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste, ook starters nodigen we van harte uit om te reageren;
• Ervaring met of interesse in sharepoint en powerapps is een absolute pre.
• Kennis is gewenst van Windows server 2012 of hoger, Active directory, Azure, Microsoft 365, Windows 10, Office 365, Citrix, Ivanti, Intune, Topdesk, Telefonie en kennis van de hardware (W10 devices, iPhone, MultiFunctionals).

Specifieke kenmerken:

• Je hebt een dienstverlenende instelling en bent flexibel inzetbaar bij het oplossen van problemen die medewerkers ondervinden bij het gebruik van soft- en hardware;
• Je hebt een proactieve houding;
• Je bent stressbestendig en accuraat;
• Je beschikt over goede communicatie en sociale vaardigheden, gericht op het motiveren en stimuleren van anderen, bij het geven van advies, instructie en voorlichting.

Wat krijg jij er voor terug?

Om te beginnen kom je natuurlijk terecht in een hele fijne en professionele organisatie met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen als professional. Daarbij gaan we uit van de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Jeugdzorg. Voor jouw salaris betekent dit, dat je zal worden ingeschaald in schaal 7, maximaal €3285,52 bruto per maand op fulltimebasis. Je gaat in deze functie 32 uur per week werken. In eerste instantie ontvang je een tijdelijk contract tot en met eind 2022, waarna verlenging bij wederzijdse tevredenheid natuurlijk tot de mogelijkheden behoort.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Enthousiast geworden? Maak dan jouw CV up to date, schrijf een originele, maar vooral duidelijke motivatiebrief en stuur beiden onder vermelding van “Vacature Servicedesk Medewerker lCT” naar Bureau Jeugdzorg Limburg t.a.v. vacatures@bjzlimburg.nl Wanneer jij jouw sollicitatie verzonden hebt naar dit e-mailadres, ontvang je een automatische reply, waardoor je weet dat jouw sollicitatie in goede orde is ontvangen. Reageren kan t/m 13 oktober 2021, waarna je uiterlijk 14 oktober een terugkoppeling ontvangt. De eerste gesprekken staan gepland op dinsdag 19 oktober. De tweede gesprekken staan gepland op dinsdag 26 oktober. De procedure wordt afgerond met een aanstellingsgesprek met de HRM Adviseur, waarbij het streven is om de gehele procedure vóór 1 november af te ronden. Mocht je vooraf toch nog meer info willen hebben? Dat kan! En dat juichen we ook alleen maar toe. Inhoudelijk staat onze collega Fred Baltus (fred.baltus@bjzlimburg.nl of 088- 0073100 je graag te woord! Gaan we met elkaar het sollicitatiegesprek aan? Bij voorkeur doen we dit gewoon fysiek. Houd er echter rekening mee dat dit, i.v.m. actuele ontwikkelingen rondom het Coronavirus t.z.t. of om praktische redenen, ook mogelijk via Microsoft Teams plaats kan gaan vinden.